第八步确定预算并理解选择的工具可能带来的技术障碍

确定预算并理解选择的工具可能带来的技术障碍

今天,你将了解在真正选择网站测试工具之前必须做的两件事情。首先,你需要试着确定测试预算,这样你才能知道自己能承受哪一种测试工具的价格,然后你需要理解可能影响工具选择的技术问题和障碍。


1.为好的测试工具预算建立一个专案

获得的测试预算越多,你可以使用的测试工具就越好,从测试和优化工作中得到的结果就越好。你往往需要为高级管理层建立一个案例,以获得较高的预算,最好的办法就是制作一个简短的演示文稿供他们审核。为了使这个演示文稿达到最佳效果,它应该强调使用测试工具在第一年中的预期投资同报率、潜在的高转化率以及对高管来说最重要的—与转化率提升相关的收入增长(即使最基本的2%提升,通常也会给收入带来很大的增长)。

你的演示文稿还应该强调网站上可能进行测试的页面,特别是与关键转化流程相关的页面,如购物车或者注册页面。包括页面问题的屏幕截图和显示页面高跳出率的报告也有帮助。但是,在理性的情况下,你应该等到读完这本书并从中总结测试思路之后,将其结合到你的演示文稿中。

如果你无法在第一次尝试中说服高层管理人员,你可以尝试从外部顾问人员中获得帮助,让他们分析你的网站的潜在测试,并且让他们参与演示文稿的制作。高管人员常常更可能信任来自测试和优化公司的专家,而不是在这个项目中有既得利益的公司内部人员。

使用案例分析建立获得更多预算的专案

建立获得更多预算的专案的简单方法之一是寻求并且提供来自同行业公司的试案例分析。你可以在网上找到一些好的则试案例分析。你也可以从刚刚了解到的测试工具供应商那里得到案例分析,还可以从WiderFunnel和ElasticP ath等网站优化公司那里得到一些例子。

你的专案应该至少从一个中等水平的测试工具开始。这是因为尽管Google网站优化器很棒而且免费,但是你很快就不会满足于它有限的功能,这意味着,你不得不实施和学习另一个工具,这样的代价可能很高。

最后要记住一点,至少将30%的测试预算用于获得测试人员。没有训练有素、了解如何充分利用工具和测试内容的用户,你花在企业级工具的高级功能上的钱就会浪费,因为你不知道如何有效地利用它们。

2.理解工具选择带来的技术障碍


除了为Web分析工具确定充足的预算之外,最重要的事情就是考虑使用测试工具时可能碰到的技术障碍。这是因为有效测试计划的最大障碍来自于内部—就是你的信息技术( IT)部门。他们往往有权拒绝任何对网站进行大量频繁修改的计划,对于任何长期的测试计划,这当然是必需的。


减小IT部门不愿意合作引起的潜在负面影响的最佳途径是,在测试计划的初期让他们参与,特别是在选择和实施测试工具的时候。

首先,你应该与他们分享你提交给高层的演示文稿,这样他们就能理解你运行测试的理由。然后,你应该寻求IT部门中的某个人帮助你向高级IT人员宣扬你的测试工具;理想的人选是在IT部门中德高望重的人。


接下来,你必须与他们协作,理解开始网站测试所必需的测试工具编码在技术部署上需要多少工作量。正如前面所提到的,不同工具的技术需求可能不同,有些工具可能比其他工具更容易实施。


你应该与IT团队协作的另一项工作是选择能够与你的网站平台和CMS ( Content Management System,内容管理系统)很好地集成的测试工具。

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