第三步:检查你的重复访问率并设置目标

第三步:检查你的重复访问率并设置目标
   
另一个简单且非常重要的成功衡量指标是网站的重复访问比例。这是网站的所有访问者中同头客的比例。
   
理解、监控和优化这个指标的重要性在于,网站的同头客越多越好。这是因为如果访问者再次访问,他们的参与度更高,因此,他们通常更容易在未来按照你的转化目标进行转化,而且通常比首次访问者更快完成转化。所以,高比例的重复访问是网站具有吸引力、转化率高的一个好征兆。
   
让访问者重复访问比起吸引新的访问者来说也要经济得多。如果你有Google Analytics等基本工具,检查网站上的重复访问率的最佳途径是收集New vs. Returning Report新访问者与同头客比较报告),简单地查找重复访问者比例指标。

如果你需要在没有这个内置报告的工具中手动计算这个指标,你只要找到网站重复访问者的数量,除以同时期内网站所有访问者的数量,然后乘以100就可以得到这个百分比。一旦你理解了求取重复访问率的方法,就可以登录分析工具并且求出最近90天的平均重复访问率。在某个位置记下这个数字供以后参考。
   
接下来,你需要设置重复访问率目标。现实的目标是至少20%,因为对于大部分在吸引重复访问者方面乏善可陈的网站,这一指标都低于10%。但是要记住,和你的总体网站转化率一样,没有所谓“完美”的重复访问率—根据网站类型和你的独特价值主张,这一指标会有不同。主要的目标是改进你目前的重复访问率,希望至少提高5%一10%。
   
当然,这里只是个大概,以后的文章将更加详细地研究这个主题,同时讨论有助于提高重复访问率的最佳实践。

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