根据不同访问者群体,理解网站流量模式和转化率

根据不同访问者群体的关键特性,理解网站流量模式和转化率往往非常重要。这在很大程度上依赖你的访问者质量和类型(例如,他们的意图或者人口统计学特征),以及他们的来源地。例如,你的新闻邮件的访问者与通过搜索引擎关键词第一次访问的人表现大相径庭。如果你不建立访问者分组,就无法收集可能影响你的转化率的情况,并对此进行优化。

比如,你的网站整体转化率为4%,但是付费搜索访问者群体转化率只有1%,降低了网站的平均值,从而意味着,这一分组需要立即进行优化。
   
理解和监控这些差异不仅很重要,你还可以利用这些不同的流量分组,在测试工具中定位各个群体的目标内容,帮助你向他们提供更相关的内容。访问者内容相关性的提高会改进他们转化的可能性。这种定位对于个性化你的访问者群体在网站上看到的内容(而不是使用“一刀切”的方法)也很有帮助。第3章将更详细地介绍这种访问者定位,帮助你从优化工作中得到更大的好处。

为了监控和优化这些重要的访问者群体以及他们对转化率的影响,你需要在分析工具中建立访问者的不同分组。你可以将这些分组看作享有共同特性的访问者:例如,他们访问网站的方式,以前访问网站的次数,或者他们以前是否在网站上购物。
   
大部分Web分析工具(包括Google Analytics)都具有快速创建和分析访问者分组的能力,这对于实时监控关键分组来说是极为有利的。( Adobe SiteCatalyst用户必须升级到第15版,才能获得这种实时能力。)

一些应该设置、监控和定位的更高级流量分组(同样取决于网站类型)以及设置它们的日的建立这些分组往往需要额外的编码,特别是在设置涉及来自访问者详细信息(如确切知道他们在过去购买的商品)的分组时请参阅你的分析工具的帮助,以建立这些高级访问者流量分组。

如果你的访问者没有完成注册或者购买过程(例如,购物车结账或者产品报价),你可以定位这此访问者,展不能够说服他们完成这一过程的内容具有特定人日统计特征的注册访问者已经购买特定产品的访问者。
 
你叫以分组和定位代表你所感兴趣的人日统计特征的访问者,例如,不同年龄组或者收入水平一只要你能够从他们的账户‘},获得这个信息,就能对这此访问者进行分组,向他们显小不同的内容,改
进参与度和转化,这是值得设置和定位的高级访问者分组。
 
根据访问者过去购买的产品,你叫以针对他们提供不同内容以改进参与度和转化—例如,确保他们不会看到已经购买产品的促销,而是展小他们已经购买产品相关或者更高级别的商品一这通常是需
要定位的最高级访问者分组。
                     
不要担心创建低价值的访问者流量分组;你可以在weh分析工具中创建几百个访问者流量分组,因为你通常可以从任何衡量标准或者报告维度中创建一个分组然而,不要超过分组的限额特别是,你不应该因为如下的流量分组没有真正地揭示足以采取行动的情况,以及较低的定位价值而担心创建如下的访问者流量分组:
   
.操作系统(例如,Windows和Mac )
.浏览器(例如,Firefox和Internet Explorer )
.屏幕分辨率(例如,1024 x 768和800 x 600 )
   
根据你所拥有的不同分析工具,这些访问者流量分组的设置也有所不同。有些工具(例如Google Analvtics)允许你根据自定义的规则(例如,按照特定搜索引擎或者他们访问的区域)设置分组,而其他工具已经为你设置了最常用的访问者分组(例如表2.2中的基本流量分组)。建立与你的特定网站目标相关的分组要求你设置合适的转化目标一一就像昨天所学到的那样。举个例子,图2.4展T了在Google Analvtics中建立一个Facebook访问者分组所需的步骤。
   
如果你认识一位weh分析师或者分析顾问,我建议你从他们那里得到帮助如果你没有这类型的帮助,但希望更详细地为你的特定weh分析工具建立这些访问者分组,请参考分析工具中的帮助部分
   
你需要做的下一件事情就是检查这些访问者分组是否正确地工作为此,只要导航到你新创建的分组(通常是使用报告顶部的一个下拉导航菜单),并检查一些报告,看看新的过滤分组是否起作用例如,在你的Google搜索访问者分组中,你可以检查搜索引擎报告,确保只有从这个搜索引擎进入的流量,而没有其他流量

在你确认访问者流量分组正确现实之后,你可以将重点放在改进这些分组的性能和定位(你将在后面学到)。

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