网站转化目标确定以及其衡量指标

在你的web分析工具中建立网站转化目标有助于理解造就在线业务成功的因素,使你能够跟踪网站优化工作的成功如果没有建立任何目标,你的工作效果就无从知晓尽管在下一周前你还不能真正建立转化目标,但是首先意识到它们的重要性以及在分析工具中建立它们的方法很重要。
   
建立转化目标之前,完全理解关键转化目标以及网站的成功因素是很重要的令人吃惊的是,许多在线企业刘一于高层转化目标没有坚实的理解,或者不知道如何度量或者跟踪它们有些web分析工具(如Adobe SiteCatalvst)使用转化“事件”这一术语代替转化目标但是,两者的意义实际上相同:一种度量网站目标的方法,度量的指标是为了这些目标而转化的访问者数量。
   
1、网站转化目标和成功衡量指标类型
   
为了帮助你理解网站的高级转化目标,表2.1列出了5种主要网站类型的转化目标示例。这个表格指出如何在分析工具中建立每个目标。如下表:

网站类型 转化目标 在工具中建立的目标
电了商务 产品订单 订单完成页面
客户挖掘 生成线索 表单完成/感谢页面
媒体/品牌网站 更多的广告观看次数/更多广告收人 每次访问查看的页面至少为5个
博客 新闻邮件(newsletter)订阅  新闻邮件订阅感谢页面
社区 会员注册 新会员确认页面

但是请注意,这些转化目标根据你的网站所提供的内容及其独特的价值主张而有所不同,你也可能有多个目标。因此,你需要在选择高层转化指标之前评估网站转化成功的组成因素(通常与你的主要业务目标相关)。
   
2、用基本Web分析工具建立转化目标
   
建立这些重要的转化目标的方法在各种Web分析工具中各不相同。在Google Analytics等基本工具中(其他工具也应该有类似的过程),你只需要进人网站的分析设置,添加一个转化目标就行了。在Google Analytics中,点击Add Goal添加目标)按钮,命名转化目标,并输人定义成功的对应页面URL(目标URL )。例如,如果你销售产品,定义成功的页面就是你的订单完成页面。
   
你还应该包含转化流程中间步骤的页面URL(在Google Analytics中称作Goal Funnel—目标漏斗),因为这能够帮助你度量访问者在一系列关键页面(如购物车或者注册过程)中何时以及多么经常放弃。展示了建立一个电子商务目标的例子,包括了中间步骤。
   
如果你的网站类型没有基于页面的具体转化目标(例如,媒体网站),也可以选择几种其他的目标度量方式,例如,网站停留时间或者每次访问的页面数。
   
然而,这种基本工具的缺点之一是很难跟踪不是基于页面的复杂转化目标,例如,按钮点击数或者与动态和交互式页面元素的交互。你可能必须进行一些定制的技术工作,以便正确实施这些目标。
   
但是,使用基本分析工具的好处之一是,你通常不需要用代码标记成功目标对应的页面,因为该工具简单地通过定义成功的页面的加载跟踪它。这通常也能减轻IT部门在测试实施方面的负担。
   
3、在企业级工具中建立转化目标或者事件
   
在Adobe SiteCatalvst等企业级工具中建立转化目标时,你在可跟踪的转化目标上有更大的灵活性,遗憾的是,建立它们需要更多的技术工作。
   
首先,刘一于你想要在网站上跟踪的所有转化目标,你需要在工具中创建一个新目标(或者事件)变量,名称为刘一应转化目标(例如,注册)然后你需要在定义成功的页面上(例如,你的注册确认页面)上为这个变量进行标记大部分好的企业级Web分析工具供应商都会帮助你正确地建立它们。
   
在网站上建立和标记转化目标或者事件之后,你需要确保它们正确地进人你的Web分析工具中为此,在网站上完成一个转化目标,然后检查目标报告或者在流量报告中放人转化事件度量,看看它是否出现。
   
正如本部分开头提到的,你现在还不必真的决定、建立或者测试具体的网站转化目标—以后我们将详细介绍每种主要网站类型的目标。然而,在这个时候,你应该理解建立网站转化目标的重要性,以及在web分析工其中建立它们的方法。

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