如何做市场营销及营销的几大步骤

市场营销是如此基本。以至不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动……企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。 ——彼得•德鲁克
 
营销就是对已知的市场需求进行产品组织生产,以销售手段将商品提供给有需求的客户或者潜在的客户,以达到目标销售、广告效应、品牌效应,以树立品牌性。
 
营销需要做到的几个方面:
 
(1)机会的辨识(opportunity identification); 
 
在组织产品生产之前,需要对商品的市场需求进行调查、分析。

一、市场调查
就是运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

二、市场分析
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中,S代表 strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁),其中,S、W是内部因素,O、T是外部因素。

以上的分析是为了我们的最终目标--机会的辨识(opportunity identification),以便确定我们的目标项目是否有执行的价值。
 
(2)新产品开发(new product development); 
 
通过第(1)的调查分析如果该商品具有商业价值或者是市场需求并且我们的商品具有较强的竞争力,那么我们就可以组织生产产品。在企业成长到一定阶段,为了提高企业的战略竞争力,就需要研发新产品。

新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计,直到投入正常生产的一系列决策过程。

 
(3)对客户的吸引(customer attraction); 
 
营销的最终目的是去赢得客户,那么怎么样才能够取得客户,这就涉及到很多的方面,比如:
1)商品本身的竞争力度,
2)企业的服务质量,
3)朴实而华丽的营销方案,
4)为品牌戴上光环,
 
对商品的营销有利的,对客户具有强吸引力的,都可以造就一个营销的神话。
 
(4)保留客户,培养忠诚(customer retention and loyalty building); 
 
客户保留是指企业为防止老客户流失、建立客户忠诚所运用的一整套策略和方法。大家都知道,保留一个老客户的成本是获取一个新客户成本的1/5,作用可想而知。

那么怎么样保留老客?

1)保持联系、定期做回访
原料涨价,产品也要涨价,有些客户就不接受了,还有就是中间有搬迁工厂的时候,这时间生产跟不上,有些竞争对手就来挑抢客户了,这个时间我们要不断和客户保持联系,还要及时跟进他们的产品情况或者定期去了解客户商品的使用情况等等。

2)和客户做朋友
当你和客户成为朋友之后,你会发现我们的老客户,还挺好的,给我们介绍胶辊胶圈的厂家 。他们介绍的客户还很稳!

3)比服务
随着时间的增长,产品也越来越透时,我们还要做很好的服务,帮忙客户去发货,找货运公司等
 
(5)订单执行(order fulfillment)。
 
当营销取得的效果之后,就可以以客户订购商品的信息,对客户订单进行处理;在处理之后就必须做一个客户的分析反馈,最后就是反馈的应用。个人总结难免有不足之处,欢迎各位网友指正、提意见。

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