信息透明市场营销过程观念的变化

信息透明市场营销过程观念的变化

在这个信息化的时代里,营销人员与消费者的信息是越来越透明,这样也导致了企业需要改变传统的营销观念。营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学,是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。其是会对一个企业的营销管理产生重大的影响的。所以,销售管理人员也开始不得不考虑着一些变化,这也是职责所在。接下来就谈谈这些营销观念的变化。

1、顾客被动赚主动

传统的销售过程,顾客会非常的被动,常常是被销售人员引导或者引诱而导致的购买产品、服务。而在这个信息透明的时代里,消费者已经由被动转变到了主动出击,所以营销人员也必须尽可能的让顾客参与这个过程。否则,引导购买有一次,就不再有第二次了。

2、营销人员的转变

在以前的销售过程中,销售人员好像一位是传递信息人员,而现在的销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者,而是客户的朋友和帮手,这一点很多企业还没转变,经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访,可以想象这种难度有多大,管理人员最清楚!

3、销售计划的参与人员

管理人员在做销售计划时,让基层的销售员参与,已经变得非常重要。可以说,销售员参不参与已经不是问题,而是参与程度多大的问题。因为以前销售经理们做决策,直接从上往下,基本没有基层一线业务人员的参与,但现在最好是必须先从下往上的考虑问题,如果不这样做的话,再好的决策也只能是一纸空文,闭门谈兵。已不再适合当前的营销理念了。

4、服务已成必做功课

如何将营销的服务做得更好已经成为非常普遍的做法,以前销售产品后,基本没什么服务,现在不得不跟进服务,否则一转身,客户就已经是别人的了。如何把服务成本转成利润才是我们要想的!这也成为企业生存的问题所在了。

总之,在这个信息透明的时代里需要我们营销人员、营销管理人员自己多多的思考、总结。不要再对这种变化视而不见。如果真是如此,那么被当做劣者淘汰已成必然的趋势。

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